Điều khoản và chính sách

Chào mừng Quý khách đến với xkin (“Chúng tôi”). Việc truy cập, sử dụng nền tảng và dịch vụ của xkin (bao gồm website, ứng dụng di động, và các kênh tương tác khác do xkin cung cấp) được điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng (“Điều Khoản”) dưới đây. Khi sử dụng dịch vụ xkin, Quý khách đồng ý và chấp nhận ràng buộc bởi các Điều Khoản này. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. ĐỊNH NGHĨA

1.1 “xkin” hoặc “Chúng tôi”: Công ty cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, nền tảng chẩn đoán da bằng AI, đề xuất sản phẩm chăm sóc da cá nhân hóa, tư vấn chuyên gia và các dịch vụ liên quan khác.

1.2 “Người dùng” hoặc “Quý khách”: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo hồ sơ da, đặt mua sản phẩm, tham khảo nội dung tư vấn, đăng ký gói dịch vụ định kỳ.

1.3 “Nội dung”: Bao gồm tất cả thông tin, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, đồ họa, tài liệu hướng dẫn, bài viết chuyên môn, và mọi thông tin khác được xkin hoặc các bên thứ ba cung cấp trên nền tảng.

2. PHẠM VI DỊCH VỤ

2.1 xkin cung cấp dịch vụ phân tích da bằng trí tuệ nhân tạo, gợi ý sản phẩm chăm sóc da, hỗ trợ xây dựng chu trình chăm sóc da cá nhân hóa, cung cấp sản phẩm từ đối tác, và các gói dịch vụ theo đăng ký định kỳ.

2.2 Các sản phẩm bày bán hoặc được giới thiệu qua xkin có thể do các đối tác thương hiệu cung cấp. xkin là bên trung gian kết nối Người dùng với nhà cung cấp, không trực tiếp sản xuất các sản phẩm chăm sóc da.

3. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

3.1 Điều kiện đăng ký:

Người dùng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật (bao gồm tên, email, số điện thoại, địa chỉ) để tạo tài khoản.
Người dùng cam kết chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.2 Xác thực và bảo mật:
xkin có quyền từ chối tạo tài khoản hoặc hạn chế quyền truy cập nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin sai lệch, hoặc vi phạm pháp luật.

4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

4.1 Người dùng có quyền:

Truy cập và sử dụng các dịch vụ do xkin cung cấp.
Đưa ra ý kiến, đánh giá, phản hồi về sản phẩm và dịch vụ.

4.2 Người dùng có nghĩa vụ:

Đảm bảo thông tin cung cấp cho xkin là trung thực, chính xác, và cập nhật.
Không sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp, gây hại, hoặc vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
Tuân thủ tất cả quy định pháp luật hiện hành và các hướng dẫn từ xkin.

5. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

5.1 Nền tảng xkin có thể hiển thị hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba (nhà sản xuất, nhà phân phối, thương hiệu). xkin không phải là đơn vị sản xuất và không chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng, hiệu quả, thành phần, và sự an toàn tuyệt đối của các sản phẩm.

5.2 Trước khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào được đề xuất, Người dùng nên kiểm tra danh sách thành phần, thử phản ứng da ở quy mô nhỏ, và tham khảo ý kiến chuyên gia y tế hoặc da liễu khi cần thiết. Mọi rủi ro về dị ứng, phản ứng phụ hoặc hiệu quả sản phẩm thuộc trách nhiệm của Người dùng.

6. TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM

6.1 Tư vấn và đề xuất từ xkin được tạo ra trên cơ sở dữ liệu và thuật toán AI, kết hợp với thông tin Người dùng cung cấp. Những gợi ý này chỉ mang tính chất tham khảo và hỗ trợ quyết định, không thay thế lời khuyên y khoa chuyên môn hay chẩn đoán y tế.

6.2 xkin không cam kết hay đảm bảo tuyệt đối về kết quả cải thiện da sau khi sử dụng sản phẩm hoặc liệu trình được đề xuất. Mỗi cá nhân có tình trạng da, cơ địa và phản ứng khác nhau.

6.3 Trong phạm vi luật pháp cho phép, xkin không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, mất doanh thu, hoặc tổn hại sức khỏe.

7. GIÁ CẢ, THANH TOÁN VÀ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

7.1 Giá cả và các loại phí dịch vụ (bao gồm phí đăng ký gói sản phẩm định kỳ) sẽ được niêm yết rõ ràng trên nền tảng. xkin có quyền điều chỉnh giá mà không cần thông báo trước, nhưng thay đổi này không ảnh hưởng đến đơn hàng hoặc gói dịch vụ đã thanh toán trước đó.

7.2 Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, giá sản phẩm, chi phí vận chuyển (nếu có) và các điều khoản liên quan trước khi thanh toán.

7.3 Việc thanh toán có thể thực hiện qua các phương thức được xkin chấp nhận (chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử, v.v.). Người dùng cam kết sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp, chính chủ.

8. GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

8.1 Giao hàng:
xkin hoặc đối tác vận chuyển sẽ giao sản phẩm theo thông tin Người dùng cung cấp. Người dùng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và thông báo sớm cho xkin về bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào.

8.2 Đổi trả:
Chính sách đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành (nếu có) sẽ được công bố trên nền tảng. Người dùng cần tuân thủ quy trình và thời hạn do xkin quy định.

9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

9.1 Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho xkin. Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa, hoặc khai thác trái phép nội dung này.

9.2 Người dùng không có quyền sở hữu đối với bất kỳ nội dung hoặc dữ liệu nào thuộc quyền xkin, trừ trường hợp có thỏa thuận bằng văn bản riêng.

10. BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

10.1 xkin cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định pháp luật hiện hành. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân được nêu trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

11. CHẤM DỨT VÀ ĐÌNH CHỈ DỊCH VỤ

11.1 xkin có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập dịch vụ của Người dùng, không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều Khoản, vi phạm pháp luật hoặc hành vi gây thiệt hại cho xkin, Người dùng khác, hoặc bên thứ ba.

11.2 Người dùng có thể hủy tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ xkin. Việc hủy tài khoản không miễn trừ Người dùng khỏi nghĩa vụ thanh toán hoặc trách nhiệm phát sinh trước ngày hủy.

12. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

12.1 Các Điều Khoản được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam.

12.2 Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

13.1 xkin có quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc cập nhật Điều Khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi công bố.

13.2 Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, Người dùng được coi là đã chấp nhận các thay đổi đó.

14. LIÊN HỆ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Email: contact@xkin.io

Bằng việc sử dụng dịch vụ, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các Điều Khoản và Điều kiện Sử dụng nêu trên.